Refund policy

Viimati uuendatud: 24.07.2026

Meie eesmärk Loveras on pakkuda kõrgekvaliteedilisi juuksehoolduse tooteid ja tagada klientide rahulolu. Kui Sa ei ole oma ostuga täielikult rahul, aitame Sind hea meelega.

1. Toodete Tagastamine

Tooteid saab tagastada 60 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema:

-Kasutamata ja samas seisukorras nagu selle kättesaamisel

-Originaalpakendis kilega

-Koos ostutšeki või tellimuse kinnitusega

NB! Hügieenilistel põhjustel ei aktsepteeri me tagastusi toodetele, mis on avatud, kasutatud või mille pakend on rikutud – v.a. juhul, kui toode saabus kahjustatuna või defektsena.

2. Tooted, Mida Ei Saa Tagastada

-Avatud või kasutatud tooted

-Kampaaniatooted või tasuta kingitused

3. Kahjustatud või Defektsed Tooted

Kui toode saabus kahjustatuna või defektsena, võta meiega ühendust 7 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Kirjuta aadressile loveraklienditugi@gmail.com, lisa tellimuse number, probleemikirjeldus ja fotod kahjustatud tootest. Pakume asendust või täismahus raha tagastust.

4. Raha Tagastamine

Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame Sind tagasimakse otsusest. Kui tagastus on kinnitatud, kantakse raha tagasi Sinu algsele makseviisile 5–10 tööpäeva jooksul.

5. Toodete Vahetamine

Me ei paku toodete otsevahetust. Kui soovid mõnda toodet teise vastu vahetada, tagasta esmalt algne toode (juhul kui see on tagastamiskõlblik) ja tee uus tellimus soovitud tootega.

6. Tagastuskulud

Tagastamisega seotud postikulud katab klient, välja arvatud juhul, kui toode oli vale. Soovitame kasutada jälgitavat saadetist ja vajadusel kindlustust väärtuslikumate toodete tagastamisel.

7. Kuidas Toodet Tagastada

Tagastamise algatamiseks võta meiega ühendust: loveraklienditugi@gmail.com

Lisa kirjale oma tellimuse number ja tagastamise põhjus.